恒星科通以最終用戶滿意為最高目標(biāo)，為工程商及代理商提供全方位服務(wù)，包括售前方案技術(shù)支持、售中施工技術(shù)支持和售后服務(wù)，保證用戶在各個(gè)環(huán)節(jié)都能得到恒星科通強(qiáng)大、周到的技術(shù)保障，完全免除工程商后顧之憂。

 售前技術(shù)支持

         ●歡迎您隨時(shí)來(lái)電，對(duì)調(diào)頻智能廣播、應(yīng)急廣播產(chǎn)品進(jìn)行各種咨詢，對(duì)有意向購(gòu)置相應(yīng)產(chǎn)品的用戶，我們將免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)講解和工程設(shè)計(jì)，讓用戶了解所需產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)和注意事項(xiàng)，根據(jù)具體需求進(jìn)行深入研究，提出性價(jià)比最優(yōu)化的解決方案。
         ●如果是進(jìn)行多種產(chǎn)品的組合使用和采購(gòu)，我們將根據(jù)用戶在功能、價(jià)格及產(chǎn)品質(zhì)量等諸多因素的不同要求，進(jìn)行可行性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性分析提供有價(jià)值的建設(shè)性意見(jiàn)，將制定出各種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的預(yù)算方案，可供選擇。若有必要，我們的工程師可隨時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘查、設(shè)計(jì)，以保證用戶擁有最滿意的系統(tǒng)解決方案。
         ●對(duì)所有工程公司免費(fèi)開(kāi)放公司產(chǎn)品資料、技術(shù)資料，提供多種技術(shù)方案模板，對(duì)合作單位提供《設(shè)計(jì)施工手冊(cè)》。

售中技術(shù)支持及服務(wù)

        ●對(duì)于新用戶和需要技術(shù)支持的工程商，我公司可派出工程師赴用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工技術(shù)指導(dǎo)，與合作方共同制定施工方案、組織計(jì)劃、指導(dǎo)設(shè)備安裝調(diào)試、軟件安裝調(diào)試、測(cè)試系統(tǒng)調(diào)試。并在工程結(jié)束時(shí)，協(xié)助合作方向甲方提供系統(tǒng)軟硬件使用說(shuō)明書、系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告、竣工資料，同時(shí)與合作方共同培訓(xùn)甲方操作人員1—3名。
         ●恒星科通將在施工前對(duì)合作方施工人員進(jìn)行系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn)，以便對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)品有所了解，在施工過(guò)程中進(jìn)行安裝培訓(xùn)、調(diào)試培訓(xùn)，使用合作方最終達(dá)到自主設(shè)計(jì)、自主施工的能力，工程結(jié)束后進(jìn)行操作使用培訓(xùn)，使其熟練掌握系統(tǒng)軟件、硬件在各種應(yīng)用環(huán)境中的使用。

售后服務(wù)

         ●已成為恒星科通的用戶，我們將嚴(yán)格遵守雙方簽訂的協(xié)議和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為您提供全方位的技術(shù)支持及人員的操作培訓(xùn)、日常維護(hù)保養(yǎng)及升級(jí)等服務(wù)。
         ●建立24小時(shí)服務(wù)制，隨時(shí)為您排憂解難，保證您能得到快速及時(shí)的服務(wù)。
         ●恒星科通所有產(chǎn)品實(shí)行終身維修制，質(zhì)量實(shí)行三包服務(wù)，免費(fèi)保修一年，超過(guò)免費(fèi)保修期后，只收取材料成本費(fèi)，不收取維修費(fèi)。
         ●我們堅(jiān)持"以人為本，以科技為先導(dǎo)"的企業(yè)理念，本著“誠(chéng)信、謙實(shí)”的原則，為您提供一流的產(chǎn)品，完善的服務(wù)，讓我們攜手共同推動(dòng)我國(guó)信息化事業(yè)“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化”快速發(fā)展。